Meno di un’impresa su dieci ha una gestione IT avanzata, mentre cresce l’esigenza di innovare. Secondo un’indagine internazionale pubblicata da EasyVista e OTRS Group, la maggior parte delle piccole e medie imprese nel mondo fatica ancora a strutturare una gestione informatica moderna ed efficiente.
Il rapporto, intitolato “The State of SMB IT for 2026”, mostra che solo il 12% delle PMI ha raggiunto un livello elevato di maturità nei propri sistemi IT, mentre la maggioranza continua a gestire l’infrastruttura con strumenti superati o poco integrati.
Gestione informatica basata su metodi manuali
Lo studio, basato sulle risposte di oltre 1.000 professionisti del settore IT, rivela che il 67% delle aziende si affida ancora a processi manuali o a fogli di calcolo per gestire le attività informatiche quotidiane. Solo il 39% ha integrato pienamente il monitoraggio della propria infrastruttura con i processi interni.
Questo scenario, oltre a rallentare l’efficienza operativa, aumenta i rischi legati alla sicurezza, alla continuità operativa e alla conformità normativa.
L’intelligenza artificiale è ancora poco adottata
Il potenziale dell’intelligenza artificiale è riconosciuto dalla maggioranza delle PMI: il 71% degli intervistati considera l’AI importante per il successo della propria strategia IT. Eppure la sua adozione concreta è ancora in fase iniziale. Le principali applicazioni attuali riguardano l’automazione di attività ripetitive, il monitoraggio delle risorse e l’analisi dei dati.
Gli ostacoli principali restano i costi di implementazione, la tutela della privacy e la mancanza di competenze interne adeguate.
Investimenti e formazione in cima all’agenda
Per il prossimo anno, le imprese intendono puntare su tre priorità: rafforzare la sicurezza informatica, automatizzare i flussi IT e introdurre strumenti basati su AI.
Queste ambizioni richiedono però investimenti mirati: il 62% dichiara di aver bisogno di maggiore formazione, il 56% chiede strumenti più semplici da usare e il 48% sottolinea la necessità di soluzioni economiche e accessibili.
Una transizione che richiede leadership e visione
EasyVista e OTRS Group sottolineano che l’evoluzione tecnologica nelle PMI non è solo una questione tecnica, ma strategica. Passare da una gestione reattiva a un approccio proattivo richiede visione, processi ben definiti e una guida capace di trasformare l’IT in un alleato per la crescita e la competitività nel lungo periodo.